隱私政策

隱私權政策

最後更新日期：2026年10月21日

GlowSeason（以下簡稱「本網站」、「我們」或「本公司」）重視您的個人資料及隱私權。本隱私權政策旨在向您說明，當您瀏覽本網站、使用本網站提供的服務、購買商品、建立會員帳戶，或透過其他方式與我們聯繫時，我們如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料。

本網站由 Glowseason Hong Kong Limited 經營，並使用 Shopify 電子商務平台提供網站架設、購物及訂單管理等服務。

本隱私權政策依台灣《個人資料保護法》及其他適用法令之相關規定制定。如本隱私權政策與本網站其他條款涉及個人資料蒐集、處理及利用之內容有所不同，則以本隱私權政策為準。

請您在使用本網站服務前，仔細閱讀本隱私權政策。當您瀏覽或使用本網站時，即表示您已閱讀並了解本政策所載之個人資料處理方式。涉及依法須取得您同意之事項，我們將另行依規定取得您的同意。

一、我們蒐集及處理的個人資料

本政策所稱「個人資料」，係指依台灣《個人資料保護法》規定，可以直接或間接識別特定個人的相關資料。

依據您使用本網站的方式、所在區域及適用法令，我們可能蒐集或處理以下類型的個人資料：

1. 聯絡資訊

包括您的姓名、電子郵件地址、聯絡電話、帳單地址及商品配送地址等。

2. 付款及財務交易資訊

包括信用卡或金融卡付款方式、交易紀錄、付款金額、付款狀態、交易識別資訊及其他與付款相關的資料。

請注意，實際信用卡資料可能由第三方支付服務商直接蒐集及處理，我們所取得的付款資訊將依支付服務商及結帳方式而有所不同。

3. 帳戶資訊

包括會員帳號、登入資訊、密碼及您所設定的帳戶偏好等。

4. 訂單及交易資訊

包括您瀏覽的商品、加入購物車或收藏清單的商品，以及您的購買、付款、退貨、換貨、取消訂單和其他交易紀錄。

5. 與我們的通訊資訊

包括您透過電子郵件、客服或其他聯絡管道與我們溝通時所提供的資訊，例如訂單問題、售後服務需求、意見回饋及相關對話內容。

6. 裝置及技術資訊

包括您使用的裝置、瀏覽器類型、作業系統、網路連線資訊、IP 位址、Cookie 識別資訊及其他技術識別資料。

7. 網站使用資訊

包括您瀏覽本網站的時間、瀏覽頁面、點擊紀錄、商品搜尋紀錄、網站操作方式，以及您與本網站服務互動的相關資訊。

二、個人資料的蒐集來源

我們可能透過以下方式取得您的個人資料：

1. 由您直接提供

例如您建立會員帳戶、填寫訂單資料、購買商品、聯繫客服、參與活動或主動向我們提供個人資料時。

2. 透過本網站自動蒐集

當您瀏覽或使用本網站時，我們可能透過您的裝置、Cookie 及其他類似技術，自動蒐集裝置資訊、IP 位址、瀏覽紀錄及網站使用資訊。

3. 透過服務供應商取得

我們可能透過 Shopify、第三方支付服務商、物流業者、網站分析服務商及其他合作服務供應商，取得提供相關服務所需的個人資料。

4. 透過合作夥伴及其他第三方取得

在您使用第三方整合服務、授權資料分享或參與相關活動時，我們可能依照您的授權及適用法令，取得必要的個人資料。

三、我們如何使用您的個人資料

依據您與我們的互動方式及使用的服務，我們可能基於以下目的使用您的個人資料：

1. 提供、管理及改善網站服務

我們使用您的個人資料，以提供完整的購物服務，包括：

• 處理訂單及付款。

• 確認訂單資訊及交易狀態。

• 安排商品配送及物流追蹤。

• 處理退貨、換貨及退款需求。

• 建立、維護及管理會員帳戶。

• 記錄您的購買偏好及商品瀏覽紀錄。

• 提供售後服務及訂單相關通知。

• 根據您的購買紀錄及商品偏好，提供更符合需求的購物體驗。

2. 行銷及廣告推廣

在符合適用法令及相關設定的前提下，我們可能使用您的個人資料進行行銷及促銷活動，例如：

• 透過電子郵件向您發送商品資訊、優惠活動及品牌消息。

• 提供新品上市、限時優惠及促銷活動通知。

• 根據您的商品瀏覽紀錄及購買偏好，提供相關商品推薦。

• 透過本網站或其他合作平台展示相關廣告。

• 分析廣告成效及改善行銷活動。

您可以隨時透過行銷郵件中的取消訂閱連結，或聯繫客服，要求停止接收行銷訊息。

3. 資訊安全及防止詐欺

我們可能使用您的個人資料，以：

• 驗證會員及交易資訊。

• 確保付款及購物流程安全。

• 偵測及調查可能發生的詐欺、未經授權交易或其他違法行為。

• 防止未經授權存取帳戶。

• 維護本網站及使用者的安全。

如果您建立會員帳戶，請妥善保管帳號及密碼，並避免將登入資訊提供給他人。

4. 客戶服務及溝通

我們會使用您的個人資料，以回覆您的問題、處理訂單需求、提供售後協助及改善客服服務品質。

5. 法律及相關義務

在必要範圍內，我們可能使用您的個人資料，以遵守適用法令、回應主管機關或司法機關的合法要求、處理法律爭議，以及維護我們及其他使用者的合法權益。

四、個人資料的分享及揭露

在符合本隱私權政策及適用法令的情況下，我們可能基於正當且必要的業務目的，向以下第三方分享或提供您的個人資料：

1. Shopify 及相關服務供應商

我們使用 Shopify 提供電子商務平台服務，並可能與提供網站架設、系統管理、資料儲存、訂單管理及客戶服務的供應商分享必要資訊。

2. 付款及金融服務供應商

為完成訂單付款及交易處理，我們可能向信用卡公司、第三方支付平台及其他付款服務供應商提供必要的交易資訊。

3. 物流及配送業者

為完成商品配送，我們可能提供收件人姓名、聯絡電話、配送地址及其他配送所需資訊。

4. 行銷及廣告合作夥伴

在本網站有啟用相關服務，且符合適用法令及必要授權的情況下，我們可能與廣告平台、行銷服務商及網站分析服務商分享部分資訊，以提供廣告投放、成效分析及個人化商品推薦。

相關合作夥伴將依其各自的隱私權政策及適用規定處理相關資料。

5. 關係企業及業務合作夥伴

如因業務營運、服務整合或其他合法目的確有必要，我們可能在必要範圍內與相關企業或合作夥伴分享個人資料。

6. 法律及主管機關要求

如依法令規定、司法程序、主管機關合法要求，或為保障我們及其他使用者的合法權益而有必要時，我們可能依法提供相關個人資料。

7. 企業經營或組織變更

如發生企業合併、資產轉讓、重組、破產或其他業務交易，我們可能在合法必要範圍內，向相關交易對象提供必要資訊。

除上述情況外，我們不會任意將您的個人資料提供給無關第三方。

五、與 Shopify 的關係

本網站使用 Shopify 提供的電子商務平台架設及營運服務，以便為您提供商品瀏覽、購物、付款、訂單管理及其他相關功能。

當您瀏覽或使用本網站時，Shopify 可能蒐集及處理與您使用本網站相關的個人資料，以提供、維護及改善其平台服務。

您透過本網站提交的部分資訊，可能由 Shopify 及其相關服務供應商儲存、處理或傳輸至您所在國家或地區以外的地方。

此外，如您使用 Shop、Shop Pay 或其他 Shopify 相關服務，Shopify 可能依照其自身的隱私權政策，蒐集及使用與您互動相關的資訊。

如欲進一步了解 Shopify 如何處理個人資料，以及您可以行使的相關隱私權利，請參閱以下官方政策：

Shopify 消費者隱私權政策：
https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Shopify 商家隱私權政策：
https://www.shopify.com/legal/privacy/merchants

Shopify 隱私權入口網站：
https://privacy.shopify.com/

六、Cookie 及其他類似技術

為改善網站使用體驗、維持購物車功能、分析網站流量及提供相關廣告服務，本網站可能使用 Cookie、像素標籤及其他類似技術。

這些技術可能用於以下目的：

1. 必要性 Cookie

維持網站正常運作，例如購物車、結帳流程、會員登入及網站安全功能。

2. 偏好設定 Cookie

記錄您的語言、地區及其他網站使用偏好，讓您下次瀏覽時能獲得更便利的體驗。

3. 分析及效能 Cookie

協助我們了解訪客如何使用網站、哪些頁面較受歡迎，以及網站功能是否需要改善。

4. 行銷及廣告 Cookie

在有啟用相關功能的情況下，協助我們及合作廣告平台了解商品瀏覽及互動情況，提供較符合您興趣的廣告內容。

您可以透過瀏覽器設定管理或刪除 Cookie。但請注意，停用部分 Cookie 可能影響網站某些功能的正常使用。

七、外部網站及第三方連結

本網站可能包含外部網站、第三方服務或其他線上平台的連結。

當您透過本網站前往其他網站時，請留意該網站可能具有不同的隱私權政策、資料安全措施及使用條款。

我們無法控制非由本公司經營或管理的外部網站，因此無法保證其個人資料處理方式、資訊安全或內容正確性。

您透過社群平台或其他第三方公開或半公開服務所提供的資訊，可能被其他使用者或該平台的使用者查看。

本網站提供外部連結，並不代表我們對該網站的所有內容或服務作出保證或背書。

八、未成年人個人資料保護

本網站並非以未成年人為主要服務對象。

我們不會故意向未成年人蒐集超出提供服務所必要的個人資料。

如您是未成年人的法定代理人，並發現未成年人未經適當同意而向我們提供個人資料，請透過本政策所列的客服電子郵件與我們聯繫。

在確認相關情況後，我們將依適用法令處理相關資料，包括在符合法定條件時刪除或停止使用相關個人資料。

九、個人資料安全及保存期間

我們重視您的個人資料安全，並採取合理且適當的技術及管理措施，以降低個人資料遭到未經授權存取、竄改、洩漏、毀損或遺失的風險。

然而，任何網路傳輸或電子儲存方式都無法保證百分之百安全，因此我們無法承諾個人資料在任何情況下均不會受到未經授權的存取。

請您避免透過未受保護的通訊方式傳送敏感或機密資訊。

個人資料保存期間

我們僅會在達成蒐集目的所必要的期間內保存您的個人資料，並依照以下情況決定保存期間：

• 維持會員帳戶及提供相關服務所需的期間。

• 完成訂單、付款、配送及售後服務所需的期間。

• 依適用法令規定必須保存的期間。

• 處理消費爭議、法律請求或其他合法業務需求所需的期間。

當個人資料蒐集目的消失或保存期限屆滿時，除依法或因業務必要仍須保存者外，我們將依適用規定刪除、停止處理或停止利用相關資料，或採取適當方式進行匿名化處理。

如發生個人資料遭竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏等情況，我們將依適用法令採取必要的應變及通知措施。

十、您對個人資料享有的權利

依台灣《個人資料保護法》相關規定，您對於我們所持有的個人資料，依法享有以下權利：

1. 查詢或請求閱覽

您可以向我們查詢您的個人資料，或請求閱覽相關資料。

2. 請求製給複製本

您可以依法請求我們提供您個人資料的複製本。

3. 請求補充或更正

如您發現個人資料有錯誤或不完整的情況，可以向我們提出補充或更正申請。

4. 請求停止蒐集、處理或利用

在符合法定條件的情況下，您可以請求我們停止蒐集、處理或利用您的個人資料。

5. 請求刪除

當個人資料蒐集目的消失、保存期限屆滿或符合其他法定條件時，您可以請求我們刪除相關資料。

上述權利依法不得預先拋棄或以契約限制。但在法律允許的特定情況下，我們可能依法無法完全配合您的部分請求。

如需行使上述權利，請透過以下電子郵件與我們聯繫：

support@heyglowseason.com

為保障您的個人資料安全，我們可能在處理申請前，要求您提供必要資訊以確認本人身分或代理權限。

我們將依適用法令規定的期限處理您的申請。如依法得收取必要成本費用，將事先向您說明。

行銷訊息及通知設定

如果您不希望繼續接收我們的促銷電子郵件或行銷資訊，可以透過郵件中的「取消訂閱」連結，或直接寄送電子郵件至客服信箱提出申請。

當您表示拒絕接受行銷時，我們將依法停止使用您的個人資料進行相關行銷活動。

即使您取消訂閱行銷訊息，我們仍可能因處理訂單、付款、配送、帳戶安全或其他必要服務，向您發送非行銷性的重要通知。

十一、申訴及消費爭議處理

如果您對我們的個人資料蒐集、處理、利用方式或本隱私權政策有任何疑問、意見或不滿，歡迎透過以下聯絡方式與我們聯繫。

我們將盡力了解您的問題，並在合理期間內提供回覆及協助。

如您認為自身個人資料權益受到侵害，也可以依台灣相關法令，向有權受理的主管機關提出申訴或尋求其他法律救濟。

十二、本隱私權政策之修改

我們可能因應網站營運方式、服務內容、技術變更、業務需求或相關法令調整，不定期更新本隱私權政策。

如有修改，我們將於本網站公布更新後的內容，並同步調整頁面上的「最後更新日期」。

建議您不定期查看本頁面，以了解最新的個人資料保護及隱私權政策。

十三、聯絡我們

如果您對本隱私權政策、個人資料的蒐集與使用方式有任何疑問，或希望行使個人資料相關權利，歡迎透過以下方式與我們聯繫。

品牌名稱： GlowSeason

企業經營者： Glowseason Hong Kong Limited（香港光悅科技有限公司）

營業地址： 香港特別行政區九龍深水埗區荔枝角大南西街1008號華匯廣場11樓15室

客服電子郵件： support@heyglowseason.com

官方網站： https://heyglowseason.com/

我們將盡力協助您處理相關問題，並保障您的個人資料及隱私權益。