服務條款
服務條款
最後更新日期：2026年11月2日
歡迎使用 GlowSeason 官方線上商店（以下簡稱「本網站」）。本網站由 Glowseason Hong Kong Limited（以下簡稱「本公司」或「我們」）經營。
本服務條款（以下簡稱「本條款」）適用於所有瀏覽、使用本網站及透過本網站購買商品的消費者。
當您使用本網站或透過本網站下單購買商品時，請先詳閱本條款及相關政策。
本網站主要提供台灣消費者商品選購及線上購物服務，相關交易將依台灣適用之消費者保護法令及其他相關規定辦理。
一、本條款之適用範圍
本條款適用於所有使用本網站服務、瀏覽商品或進行購物交易的消費者，以及 Glowseason Hong Kong Limited。
本網站所提供的以下政策及相關說明，均為本條款的一部分：
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退貨、換貨與退款政策
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隱私權政策
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配送政策
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網路交易資訊揭露
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本網站其他相關購物及服務說明
如本條款與上述政策內容有不一致之處，涉及消費者權益時，將依適用法令及對消費者較有利的方式處理。
本條款如有任何疑義，應依台灣相關法令及有利於消費者的原則解釋。
二、企業經營者資訊
企業經營者名稱：
Glowseason Hong Kong Limited
品牌名稱／商店名稱：
GlowSeason
營業地址：
香港特別行政區九龍深水埗區荔枝角大南西街1008號華匯廣場11樓15室
客服電子郵件：
官方網站：
三、商品訂購及交易成立
消費者可以透過本網站所提供的購物流程選購商品。
在送出訂單前，請確認商品名稱、款式、數量、價格、配送資訊及付款方式是否正確。
本網站將提供訂單確認機制，讓您在完成購買前檢視及確認訂單內容。
當您完成結帳並收到訂單確認通知後，表示我們已收到並確認您的訂單，後續將依訂單內容安排付款確認及商品出貨。
如發生付款未完成、商品缺貨、系統異常或其他影響訂單履行的情況，我們將儘速與您聯繫，並依適用法令及雙方協議處理。
如有需要取消訂單或退款的情況，將依相關法令及實際交易情況辦理。
四、商品價格及優惠資訊
本網站所有商品的銷售價格，均以各商品頁面及結帳頁面所顯示的價格及幣別為準。
商品價格、優惠活動、折扣及其他促銷條件，可能因活動期間或營運安排而有所調整。
但已成立的訂單，原則上依訂購時確認的商品價格及交易條件辦理，不會因後續價格或促銷活動調整而任意變更。
如因系統異常或明顯價格標示錯誤而影響訂單內容，我們將儘速通知您，並依適用法令及雙方協議處理。
商品頁面所標示的商品名稱、價格、規格、內容、型號、優惠及其他交易資訊，均為交易內容的一部分。
本網站將盡力確保商品資訊及廣告內容的正確性，並依相關規定履行交易承諾。
五、付款方式
本網站提供的付款方式，以結帳頁面實際顯示的選項為準。
目前可能提供以下付款方式：
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主要信用卡
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Apple Pay
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Google Pay
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Shop Pay
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其他結帳頁面所顯示的付款方式
部分付款交易可能透過 Shopify 或其他第三方支付服務商進行處理。
使用相關付款服務時，亦須遵守該支付服務商的使用規定。
如發生付款失敗、交易未授權或其他付款異常情況，我們可能暫停訂單處理，並與您聯繫確認。
實際付款及扣款時間，依您所使用的銀行、信用卡發卡機構或第三方支付服務商的規定為準。
六、配送及商品交付
GlowSeason 提供台灣境內商品配送服務。
配送時間：
訂單確認及付款完成後，商品通常約需 3～5 個工作天送達。
工作天通常不包含週六、週日及台灣國定假日。
實際配送時間可能因配送地區、訂單狀況、物流業者作業及其他因素而有所不同。
於促銷活動、購物旺季或連續假期期間，配送時間可能有所延長。
運費說明：
一般訂單享有免運費服務。
如因特殊配送條件而產生額外費用，我們將於您完成訂單前事先告知。
物流追蹤：
商品出貨後，如有提供物流追蹤編號，我們將透過出貨通知電子郵件提供相關資訊，方便您查詢配送進度。
如遇天候不佳、天然災害、交通管制、物流繁忙或其他非我們可合理控制的因素，可能導致商品延遲送達。
詳細配送方式及相關說明，請參閱本網站的「配送政策」。
七、配送地址及收件資訊
下單時，請務必正確填寫以下配送資訊：
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收件人姓名
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聯絡電話
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郵遞區號
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完整配送地址
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其他必要配送資訊
如因地址錯誤、資料不完整或長時間無人收件，導致商品無法順利送達，請儘速聯繫客服協助處理。
如需修改配送地址，請在商品出貨前盡早聯繫我們。
若商品已交由物流業者配送，可能無法再修改配送資訊，實際情況將依物流業者的作業規定辦理。
如因消費者提供錯誤地址或其他可歸責於消費者的原因，導致商品需要再次配送而產生實際額外費用，我們將事先告知並與您確認後續處理方式。
上述規定不影響消費者依法享有的解除契約及退貨權利。
八、退貨、換貨及退款
GlowSeason 重視消費者的購物權益，並依台灣《消費者保護法》及相關規定提供退貨、換貨及退款服務。
1. 七日鑑賞期
依台灣《消費者保護法》第19條規定，透過網路購物的消費者，自收受商品次日起七日內，可以退回商品或以書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但依法符合合理例外情事的商品或服務，不在此限。
七日鑑賞期並非商品試用期。
2. 退貨申請方式
如需辦理退貨，請透過以下客服電子郵件聯繫我們：
建議提供訂單編號、商品名稱及退貨需求，以便我們協助處理。
3. 退貨運費
依法行使七日解除契約權時，消費者無須負擔退貨運費及其他相關費用。
如因商品瑕疵、配送損壞或寄送錯誤而需要退換貨，相關費用由 GlowSeason 全額負擔。
4. 退款方式
退款原則上退回消費者原本使用的付款方式。
依法解除契約時，我們將依台灣《消費者保護法》第19條之2規定，於法定期限內返還消費者已支付的款項。
5. 商品瑕疵及寄送錯誤
如收到的商品有瑕疵、損壞、缺件或與訂單內容不符，請儘速聯繫客服，我們將協助安排退貨、換貨或退款。
6. 法定例外情形
部分依法符合通訊交易解除權合理例外情事的商品或服務，可能不適用七日解除契約權，實際情況依商品性質及適用法令判斷。
完整退貨條件、申請流程及退款方式，請參閱本網站的「退貨、換貨與退款政策」。
本條款不限制或排除消費者依法享有的任何權利。
九、訂單修改及取消
如您希望修改或取消訂單，請儘早透過客服電子郵件與我們聯繫：
商品尚未出貨：
如訂單尚未進入出貨流程，我們將盡可能協助您修改或取消訂單。
如已完成付款，退款將依原付款方式及相關退款規定辦理。
商品已經出貨：
如商品已交由物流業者配送，可能無法直接攔截或取消配送。
但您仍可依台灣相關法令，在符合法定條件時行使解除契約權，並依本網站的退貨、換貨與退款政策辦理。
十、商品資訊及使用注意事項
我們將盡力提供正確且完整的商品資訊，包括商品圖片、說明、規格、使用方式及其他相關內容。
由於不同裝置、螢幕解析度及顯示設定可能有所差異，商品實際顏色及外觀呈現可能與螢幕顯示略有不同。
如商品規格、包裝或設計因品質改善而有調整，我們將依適用規定及交易約定處理，不會任意變更已成立訂單的主要商品內容。
使用商品前，請詳閱商品頁面、產品包裝及隨附說明書上的使用方式與注意事項。
請依商品原本用途及正確方式使用，避免不當操作、擅自改裝或不適當保存。
本網站所提供的身體保養、香氛、肌膚感受及其他產品相關資訊，主要用於介紹商品特色及使用體驗，並非醫療診斷、治療或預防疾病的醫療建議。
本條款不排除或限制我們依法應負的商品安全及其他相關責任。
十一、會員帳戶及資訊安全
如本網站提供會員註冊及帳戶服務，您應提供正確且完整的註冊資訊。
請妥善保管您的會員帳號、密碼及其他登入資訊，避免提供給未經授權的第三方。
如發現帳戶遭到未經授權使用、帳號密碼遭冒用或有其他可疑交易情況，請儘速通知我們。
當我們知悉帳號或密碼遭冒用時，將依適用規定採取必要措施，包括暫停相關帳戶交易處理及後續利用，以保障您的權益。
我們亦將採取合理的資訊安全措施，維護本網站購物及交易系統的安全。
十二、禁止事項
使用本網站時，您不得從事以下行為：
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違反適用法律或相關法令的行為。
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侵害本公司或第三方的合法權益。
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使用虛假資訊建立帳戶或進行訂購。
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進行詐欺、盜刷或其他不當付款行為。
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未經授權存取本網站系統或資料。
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干擾、破壞或妨礙本網站正常運作。
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未經授權複製、散布或商業使用本網站內容。
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其他違反法令或侵害他人權益的行為。
如發現上述情況，我們將依適用法令及具體情況採取必要措施。
十三、智慧財產權
本網站所使用及展示的 GlowSeason 品牌名稱、商標、標誌、商品圖片、影片、文字、網頁設計及其他相關內容，其著作權、商標權及其他智慧財產權，均屬本公司或合法權利人所有。
除法律另有規定或事先取得合法授權外，未經權利人許可，不得擅自複製、修改、轉載、散布、公開展示或用於商業用途。
十四、第三方服務及外部連結
本網站可能使用 Shopify、第三方支付服務、物流服務、網站分析工具及其他合作服務，以提供完整的購物體驗。
當您使用相關第三方服務時，可能需要遵守該服務供應商的使用條款及隱私權政策。
本網站亦可能提供外部網站或第三方平台的連結。
對於非由我們經營或管理的外部網站，其內容、資訊安全及個人資料處理方式，應以該網站自身的相關政策為準。
十五、本網站服務之調整及維護
為維護網站安全、進行系統更新、設備維護或改善服務品質，我們可能在必要時調整或暫時停止本網站部分功能。
如遇緊急系統故障、資安問題或其他必要情況，我們可能需要立即採取相關措施。
如有重大服務調整或停止情形，我們將在可行範圍內透過本網站或其他適當方式通知使用者。
上述調整不影響已成立訂單的履行義務及消費者依法享有的權利。
十六、責任及不可抗力
GlowSeason 將以合理注意義務提供商品及網站服務，並盡力確保交易及配送流程順利進行。
如因天然災害、重大天候事件、交通中斷、通訊故障、物流業者異常或其他非我們可合理控制的情況，導致服務延遲或無法正常提供，我們將在合理範圍內協助處理。
本條款任何內容，均不應解釋為免除或限制本公司依適用法令應負的責任，包括商品安全、消費者權益及依法應負的損害賠償責任。
十七、個人資料及隱私權保護
我們重視您的個人資料及隱私權。
本網站蒐集、處理及利用個人資料的方式，均依本網站公布的「隱私權政策」及適用法令辦理。
為完成訂單、付款、配送、客戶服務及網站營運，我們可能在必要範圍內與 Shopify、支付服務商、物流業者及其他相關服務供應商分享必要資訊。
有關個人資料的蒐集目的、使用方式、保存期間及消費者權利，請參閱本網站的「隱私權政策」。
十八、服務條款之修改
我們可能因應法令修訂、服務內容調整、網站營運或其他合理必要原因，更新本服務條款。
如有修改，我們將於本網站公布更新後的內容，並同步調整頁面上的最後更新日期。
服務條款的修改不會任意追溯變更已成立訂單的交易條件，也不會限制消費者依法享有的權利。
如涉及重大變更，我們將在合理範圍內透過適當方式通知使用者。
十九、準據法及消費爭議處理
本網站面向台灣消費者所進行的商品交易，於法律適用範圍內，依台灣相關消費者保護法令及其他適用法令處理。
如您與 GlowSeason 因商品、訂單、付款、配送或售後服務產生任何消費爭議，歡迎先透過客服電子郵件與我們聯繫。
客服電子郵件：support@heyglowseason.com
我們將於收到消費者申訴後，依台灣相關法令規定，在法定期限內妥適處理。
如雙方無法透過協商解決爭議，消費者仍可依法向相關消費者服務中心、消費者保護官或消費爭議調解機關提出申訴或申請調解。
如需透過法院處理爭議，管轄法院將依適用法令及台灣《消費者保護法》第47條等相關規定認定，不排除消費者依法享有的管轄法院選擇權。
二十、聯絡我們
如您對本服務條款、商品訂購或 GlowSeason 線上商店的使用方式有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯繫。
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感謝您選擇 GlowSeason，期待為您提供安心、便利且愉快的購物體驗